刚刚落下帷幕的烟台市 “两会”，是社会各界人士关心的重大会议。烟台凤凰山宾馆作为莱山区党政机关定点饭店，长期担负着重要会议的接待服务工作。 在今年的市“两会”过程中，作为分会场的烟台凤凰山宾馆，为了确保“两会”期间分会场内各个环节万无一失，更是用精细化服务，提高服务质量。

      餐饮方面，严格抓好厨房、餐厅等饮食重点环节的卫生管理，严格把关用餐的原料进货渠道，保证新鲜、卫生，确保与会代表们饮食安全；接待方面，进一步加强酒店安全保卫等各项服务工作，为代表们提供安全舒心的住宿环境和会议场所，确保为各位参会代表们提供最满意的服务。

        从代表们步入宾馆到进入预订房间，用餐或去会议室的路上，都有宾馆工作人员的引导服务，为代表们省去很多麻烦。

        宾馆前台服务人员在服务时，细心地听到一位代表提到自己有些咳嗽感冒，她马上为客人准备了姜汤，这位代表很感动。像这样的事情还有很多，宾馆营销人员得知一位领导喜爱清淡酸口的饭菜，秉持“节俭办会”的原则，为他添加几盘少量对口的饭菜，领导对我们的服务工作非常满意。

        一杯沏好的清茶，一条暖心的热毛巾，一条贴心的小提示，让代表们真切的感受到凤凰山宾馆的细致入微的服务。

        “两会”期间，天气寒冷，但是与会代表们对我们烟台凤凰山宾馆服务工作的肯定，给我们所有一线服务人员带来温暖。一封封暖心的感谢信，一面面锦旗，一句句感谢的话语，让我们所有的辛苦都一扫而光。

       烟台凤凰山宾馆的  “两会”接待服务工作圆满完成，交上一份满意的答卷。我们将总结工作中出现的不足，一如既往，不忘初心，以更高的质量，更高的标准，更高的水平，在全新的时代，完成一个个全新的任务。