让服务体现生命的价值是宾馆企业文化的敬业理念。我认为敬业首先要爱岗，爱岗才能敬业，才能把服务工作做好。

        每个人的一生都要面临着许多选择，对于工作的选择就是诸多选择中的一种。在现实生活中一个人选择的工作与自己所学专业完全一致的恐怕是极少数，更何况大多数人未经过专业的学习和训练。即使是能与自己的专业对口，理论和实践还是会有很大的一段距离，在实践中还需要不断地磨合，才能使之学以致用。在不断发展前进的当今社会，如何能够做好自己所选择的工作，就是一个人需要认真对待并不断调整和适应的一个循序渐进的过程。

        人生如白驹过隙，短短的几十年，我们都要倍加珍惜，要活得有意义，才能不留遗憾。作为宾馆的一员，我们既然选择了服务行业的工作，就要先从感情上热爱它，要有一份坚守。只有热爱自己的工作，才能在工作中不敢有丝毫的懈怠，才能在坚守中不断地摸索、不断地改进、不断地提高服务水平。不论在工作中遇到什么样的困难和挫折，都要认准一个目标坚守住，咬紧牙关，不轻言放弃。一个人的能力有大有小，境遇有好有坏，但只要能以积极的人生态度去生活，正确对待社会、对待人生，对待所从事的工作，才能不虚度时光。只有在平凡的岗位上勤恳工作，脚踏实地，做出业绩，才会得到社会的认可，才能创造和实现自己的人生价值。

        宾馆工作是为各层次的客人服务的场所，每个人的思想、要求、生活习惯各不相同。要做到能为每位客人提供优质的服务，就需要我们具有超前的服务意识，要能善于观察揣摩不同客人的心理需求，并及时提供服务，给客人留下深刻而美好的印象，增加客人的满意度。在我们的店报《凤舞四季》上，刊登过多篇我们一线员工自己真实的服务案例：张剑虹“我为客人缝肚兜”、陈慧云“我让客人带走了感动”、孙会英“服务无处不在”、王绍丽“我给客人满意和惊喜”、李红静“服务的价值”、刘颖群“在服务中收获成长”等等，从中无不体现出员工用心服务、用心做事的态度。细微之处方见真功夫，细节考量着我们的素质，考量着我们的服务水平，体现着我们每一个人生命的价值。

        宾馆的二线部门，虽然不与顾客直接打交道，但做好二线部门的工作是一线部门服务好客人的保证。只有二线各部门工作顺畅到位，一线部门的服务工作才能后顾无忧。比如财务工作贯穿着宾馆的每个部门、每个人，从采购到加工到资金的回笼，宾馆资金流向的每一环节，都渗透着财务管理。宾馆资金的循环是否高效有序，是决定宾馆管理目标实现的有效部分之一。保证宾馆资金循环的流转渠道畅通无阻、管理好现有资产、核对并监督好每个部门的往来账目，是财务部门协调各业务部门的主要工作内容。做财务工作，面对的是枯燥的数字、繁杂的单据及账薄，需要财务人员的细心、耐心和责任心。工作不仅仅要认真对待，有时还需要较真，一就是一，二就是二，是财务人员的职业操守。既然选择了财务工作，就需要耐得住枯燥和寂寞，坚守得住职业操守，理解个别人对财务工作的不理解，不断地完善好财务制度，确保宾馆资金的顺畅流转以及账目的准确完整，为一线部门做好后勤服务保障工作。这就是一种敬业的精神，在这种精神的指导下，财务人员的工作能力、人生价值才能得以充分的发挥和体现。

        当然，不论是在宾馆的哪个岗位工作，我们都要当好一枚小小的螺丝钉，在工作中不断地学习、不断地改进、不断地提高，保持永不生锈。只有这样，我们才能在平凡的岗位上，通过不断地努力，体现并发挥出我们自我生命的价值，才能为宾馆的不断发展壮大尽一份力量。