有智慧，不断修炼，成为一个越来越好的自己，一直是我的目标。员工大会上马总从“自重、自省、自励”三点出发，阐述如何在工作中成为一个智慧的人，让我对智慧的理解又有了更多的联想，人这一辈子，很多人生活在各种痛苦之中，周而复始，不能改变，生活中的苦、工作中的苦、夫妻之间、亲子之前、亲情之间、同事之间、邻里之间，其实生命的轨迹，接触最多的，无非就是这些人，也称之为我们生命中最重要的人。

  在不同的关系当中，我们扮演了不同的角色，是妻子、是妈妈、是子女、是儿媳、是下属、是上级......，如何演好每个角色，让我们身边的人因你而快乐、而成长、而蜕变、而成就，在我看来，这就可以称为一个智慧的人了。

  今天的文章，我想从以下三方面来跟各位领导同事分享。

  第一：工作智慧。

  1、找准在团队中的定位，在其位、负起责、谋其事。

  愿每个人都是一个合格的“螺母”。

  在一家工厂中，有一天临下班时，一个男孩找到杰克，说是机器上的一个螺母掉了，让杰克去装一下。杰克随口答应，然后拿着扳手、钳子等工具和一大铁盒新旧不一、型号各异的螺母，去了男孩所在的那个操作间。刚要动手时，下班的铃声骤然响起。杰克想，机器并没有什么大毛病，只不过是需要换一个螺母，还是不要把手弄脏了，明天上班时再换吧。
  次日刚上班，杰克便带着所有的工具到了那个男孩的操作问，意外地，他看到那个男孩的机器旁边正站着工厂的老板。“你必须在两分钟之内让机器恢复运转，”老板发怒道。杰克心想：“两分钟换一个螺母，这实在是太容易了，其实连一分钟都用不到。”却不料，一盒子的螺母竞没有一个是与螺丝的尺寸、型号搭配得当的，他陷入了尴尬的沉默之中。
  老板一字一顿地说：“对于这台机器而言，只有那个与螺丝吻合得天衣无缝的，才能叫做螺母，其他的只能叫做废铁，现在你盒子里的全是一块一块的废铁，没有一个‘螺母’，工厂就好比这台机器，工人就如同一个简单而不可或缺的‘螺母’。”

  在适合的工作岗位上工作的员工就是一颗公司的“螺母”，反之，对公司而言，也不过是一块毫无用处的废铁。因此，在工作的分工上，一定要找准自己的位置。
  衡量一个人在某一位置上有无价值，不在于他做了多少工作，而在于他做的工作有多少是有意义的，对公司和个人的发展起到了多大的推动作用。
  反问自己？在工作中我是谁？

  首先我代表的是宾馆一个部门的形象，是下级也是游泳馆的负责人。对外，游泳馆代表着宾馆，大家对我们的认可，是为宾馆添砖加瓦，同样游泳馆的每次投诉，也有宾馆的支持和爱护，在我看来就是孩子与母亲的关系，凡事让我们经历和处理，关键时候提供必要的帮助，更重要的是给了一个自我成长的平台。所以作为宾馆的一个重要的对外形象窗口，要时刻站在宾馆的高度上，做有益于宾馆发展和形象的事，以马总每年的经营布局为指导，开展好游泳馆的工作，提升宾馆经营口碑。

  对内，作为游泳馆团队的负责人，肩负着盈亏使命。帮助团队每个人内心成长、提升自身价值，打造一块铁板一样的铮铮队伍，是我义不容辞的责任。今年春节新冠肺炎，我们每个人不仅面临着生与死的考验，对我来说，还面临着巨大的经营压力。还记得03年非典时期，那时我任餐厅经理，也经历过停工停产的阶段，但那时的停工停产对我来说甚至有点欣喜，终于可以不怎么干活就拿工资了。而今天面临同样的境遇，心情却截然相反，多希望疫情已过，我们已经轰轰烈烈的上班了。游泳馆经历巡视组、经历两会、经历疫情，这些因素，都让我们无法营业，经营惨淡，这时候我才发现，其实我最热爱的始终是在我的工作战场上，这是给我带来最多成就的地方，也是花费心思最多的地方，除了高大的情操之外，还有解决温饱，自负盈亏。

  在这种没法营业的情况下，为提高会员粘性，为复工时的招生经营做准备，同时也锻炼员工的讲课能力，我们团队集思广益，推出了“线上群互动方案”，在线免费教游泳，每天运动半小时，线上上课，群内打卡互动的活动。四个群同时线上上课，引发了会员的学习热情，会员们即锻炼了身体又学习了技能。对员工来说每天需要准备课件，录视频做抖音，把自己最好的状态呈现给会员们，积极响应宾馆号召，打造学习型人才，停工不停学，不断完善自己，提高自己的能力，成为每个岗位上一名合格的螺母。

  当然面临压力的也不仅仅是一个小我，还有全国各行各业的实体店面。旅游、影院、酒店、餐饮消费行业全面停工停产，据保守估计，距今已损失超万亿。让我们共同祈祷中国必胜。

  2、趁年轻，拼一个未来。

  酒店从业人员，年龄总体偏年轻，正是拼搏奋斗的大好时光，今天我们酒店的管理人员也都是从最基层服务员做起来的。以前说360行，行行出状元，而今不知道多了几倍的360行，有的行业起来，有的落寞甚至永远退出了历史舞台，但有一个行业永远是刚需，那就是酒店业，涉及百姓的吃住行。我至今非常庆幸当初的选择，都说酒店从业人员的学历不高、素质偏低，很多人说起服务行业总觉得低人一等。随着社会的发展，服务业已经占我国GDP50%以上,成为第一大产业，拥有这种思想的人已经远远的被抛弃在时代的后面，作为一名从业人员，感谢马总为所有烟台服务人员做的一切，服务员节让从业人员全面社会地位提高，从烟台一定会吹遍全国。

  当然因为学历不高，受教育的程度不够，酒店愿意选你，恰恰给你一个学习的机会，比你在别的行业更容易出人头地的机会。酒店是个小社会，会接触不同的人，高端酒店，接触的客人也大都是高端人士，也叫成功人士，人是环境动物，接触这方面的人越多，你拥有这方面的气质越多，学习他们的言谈举止，为人处世、看事物的观念，成长就越快。所以我很感恩于酒店这个行业给我带来了成长和机会。

  有了成长和机会，再加上自己的努力拼搏，成功一定会属于你。我们看一下丽思卡尔顿的创始人——恺撒·里兹的故事。

  最专业的服务，就是最设身处地为客人着想。就像恺撒·里兹形容酒店人是“服务绅士淑女的绅士淑女”。

  但恺撒•里兹本人并非常规意义的出身高贵的“绅士淑女”。

  他出生在瑞士南部尼得瓦尔德小村庄的一户贫穷农民家里，是家里十三个孩子中最小的一个。

  15岁他在布里格的一家酒店里做陪酒服务员。

  17岁离开瑞士到了巴黎，几翻周折在当时最时尚的酒店 Voisin 当上服务员，一做就是 3 年。在那里他遇到了许多或富裕或身份尊贵的客人，并逐渐学习到了服务技术以及如何待人接物和应酬答对。

  是金子哪怕不被挖到？

  后来不少尊贵客人都点名要他来服务。23岁时他回到瑞士，当上了卢塞恩国家酒店的经理。

  到了 48 岁，著名的 Ritz 酒店应运而生。

  一直工作到 57 岁，他因为身体健康不得不逐步抽身酒店事业，并卖出自己的酒店股权，于 61 岁正式退休。

  可以说，恺撒·里兹将一生都奉献给了酒店行业。

  即使在他辞世后，他的名字依然和酒店紧密连接。瑞士恺撒里兹酒店管理大学就是全球唯一一所恺撒·里兹家族基金授权命名的酒店管理专业高校。

  当我们在一个行业把工作做到极致，你就是这个行业中最牛逼的人物。

  3、学习，使自己永不落后。

  如果要问，当今社会中什么可以让自己立于不败之地？我想就两个字“学习”。学什么？学一切可以让我们成长的知识。

  自媒体时代，社会发展日新月异，机遇遍地都是，每天都有成功人士。网络红人“李子染”，用一部手机记录生活，就火遍了世界。卖货高手“李佳琪”用一部手机，就打通了全国人民跟企业工厂的零渠道货源对接，他是新时代下的二道贩子。名师讲堂，用一部手机，就实现了跟清华、北大名校讲师学习的愿望。这是一个最好的时代，也是一个变化最快的时代，不进则退，时代抛弃你，连声招呼都不打。

  作为一个经营者，你要考虑消费者到底需要什么？就拿经营游泳馆来说，你要永远不停的学习和动脑，每年我们大小活动都要做十次八次的，每次活动策划过后，下次再搞活动时，原来的销售策略就不能再用，以前卖货叫卖货，现在卖货叫卖人。前一段时间，我们跟情中缘摄像馆联合做了一次活动，给我们的会员免费拍摄照片，这次活动所有参与的会员都很高兴，对我们来说，增加了产品附加值，但是赚钱的人却是照相馆，相当于我们给他做了一次无缝对接的引流活动，照片就赠送一张，但是购买相册的却很多。跨界双赢、跨界多赢已经渗透进了每个行业，单打独斗的时代已经结束了。你守着原来的模式不变，就有可能被淘汰，永远有一种居安思危的意识，不断学习和进步，才能立于不败之地。

  第二：生活中的智慧

  1、 夫妻之道。

  每个家庭中最原始的成员，“夫妻”。现在社会比较流行的一个词“原生家庭”，说的是一个人在家庭环境中，对其一生的成长影响。这里面关键的两人就是夫妻。如何跟自己的爱人相处，这是一门学问，也属于当下比较流行的课程体系之一，“家庭教育”的范畴。其实在我看来就是一个字“爱”。中国人表达爱的方式很含蓄，不管在生活中还是工作中，我们从来不愿意把爱说出口，今年春晚的小品《父母爱情》很好的诠释了这一方面。其实夫妻相处模式就是要用彼此欣赏的眼光，说对方爱听的话，把快乐和满足送给彼此。

  我和德伟结婚以来，基本没吵过架，第一次家庭矛盾，是我们结婚第二年，他想换购一辆车二手奥德赛，大约需要十五六万。大家知道，男人对车的痴迷是高于一切的。我当时就三个字“不同意”，原因有三，第一我们承包游泳馆第二年刚开始，根本没有那么多钱。第二如果借钱换车，在我看来与生活不匹配，那叫打肿脸充胖子。第三他的车也挺新的，完全够用。结果我低估了他对车的痴迷程度，就非得换不可。车已经看好了，没有钱互相凑凑，不够去借，如果不定下来，转眼就卖出去了，并且告诉我，他已经这么大了，就喜欢这辆车，难道连这点事情都不能实现吗？我就是不同意并且态度坚决，反而加深了他的执念，并且矛盾也深了，说你不用出钱了，剩下的全出去借。我们是重组家庭，一段新的婚姻生活，我很珍惜，如果因此事埋下矛盾，也必定影响以后的夫妻感情，我跟我婆婆说这件事，她很支持我，也不同意换车，但仍然没有打消他的念头。矛盾持续了好几天......， 那天晚上，我心平气和的跟他讲了讲这件事的利害关系，同时又回忆了我们不容易的结合过程,直言不讳的讲了讲重组家庭最有可能出现的问题，一旦出现问题就不符合我们结合的初衷了，最后更是讲了他在我心目中的分量及我们在一起可以创造一个更美好的未来的预期。一晚上的彻谈，终于让他打消了这次购买的念头。

  当然他换车的念头一直没有停止，后来有了一个机会，得到了一辆比奥德赛更好的车，因为是抵账车价钱比奥德赛便宜近一半，顺理成章的将他原来的车做了一个置换。至此了却了他的一个心愿。

  其实生活中就是这样，彼此信任、彼此给予、彼此温暖，更重要的是学会好好说话，多点赞美和鼓励。那幸福一直在我们身边。

  2、养教之道。

  孩子是我们生命的传承，事业再成功都弥补不了我们在教子上的失败。我深表认同。现在社会发展太快，孩子面临的压力也越来越大，学习压力排在第一位，中国青少年的自杀比例排在全球第一位，青少年心理问题，已经成为一个社会问题。这就要求作为父母要不断学习教养知识，才能正确指引孩子在成长过程中的难点。孩子教育没有重播只有直播。

  做游泳这四年来，接触了大量的孩子，也从孩子身上看到了每个家庭教育的影子，潜移默化是一个非常可怕的词。我们的孩子不仅仅是我们生命的传承，更是我们思想和行为的传承。那什么是优秀的孩子？我认为有四点可以诠释，一是健康的体格、二是开朗的性格、三是良好的品格、四是完善的人格。

  健康的体格排在首位毋庸置疑，这次疫情让更多的人意识到生命的脆弱，提高抵抗力，追求健康的体质，我们每个人必须行动起来。据统计，我国青少年的体质连续26年来一直呈下滑状态，肥胖、近视、三高已经成为青少年普遍问题，现在的家庭和学校最重视的仍然是学习，学习再学习。但是没有好身体，一切归零。在此也呼吁我们宾馆所有的父母，重视孩子的体育运动，将锻炼安排成每日必做。推荐游泳项目，因为这是唯一一项可以从出生到死亡终身坚持的运动，对身体零损伤。

  开朗的性格来自于良好情绪的管理。现在的生活可以称之为快餐生活，什么都快，早上起床要块、吃饭要快、作业要快，因为还有别的特长等着完成，学习进度快一点，因为可以多复习，短视频一般在15-20秒钟，因为过长没人看，我们好像生活在一个动感地带里面，快快快！这样的生活节奏极易形成急躁的性格，养成焦虑的毛病，作为父母对孩子可以慢一点，再慢一点，教育从来不是短跑，而是一场马拉松。可以帮孩子做一个规划，剔除一些不必要的事情，而必要的事情要持之以恒，让孩子学会选择，用平和的心态处理一切问题。

  良好的品格让我们成为一个高尚的人。水至清无鱼，说的是凡事不能太较真要留有余地。但是原则问题这是不能触犯的。这次疫情中，有一名疑似病毒的外卖小哥，在客人点的食品中吐沫，希望把疑似病毒传给别人，这是一种什么样的心态？这种做法遭到了全社会的道德谴责，这也是真正的下等人了，损人不利己。我们在教养过程中要时刻注意自己的言行举止，给孩子树立正确的价值观和人生导向，让这样的荒唐事在以后越来越少。

  完善的人格让我们成为一个受人尊敬和喜欢的人。大家接触过九型人格，其实这是对一个独立个体适合从事什么行业一个大概的判断，据悉杰瑞公司员工应聘时都会接受这样一份测试，大体判断你属于什么性格的人，适不适合你将要从事的工作。让我们的自我判断有了科学的参照物，父母可以让孩子做一份这样的测试，看看他适合朝哪个方面发展，然后我们在他的优势领域里着重培养，那你的孩子一定可以成为一个领域里的行家，一个充满自信优秀的人。这部分也称之为孩子的先天气质。

  我们每个人都不是完美的，有的人天生不擅长学习，如果父母只盯住孩子这一点，到头来不仅没有成就，孩子对你也会有深深的怨恨，了解他、帮助他，有困难让他自己经历和承受，而不是代而为之，这是你能给予他的最好的爱。

  三、固本培元，不忘初心。

  不管是工作还是生活，我们都不要忘记出发的意义，在工作中有担当有拼搏，努力给自己一个美好的前程；在生活中有奉献有守护，让爱时刻住心中，父慈母孝，兄友弟恭；给自己一份快乐的心情。做好本职，向前出发。

孙云云 

2020.2.9