尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

     大家下午好！今天外面天非常冷，但我的内心很热乎，因为我要向大家汇报的15年，对我而言是非常重要的一年，是我来到宾馆的第十个年头。我非常感谢在座各位领导和同事们对我工作上的指导和支持，包容和谅解，鼓励和认可，谢谢你们在我平凡的世界里给予了不同凡响的参与，让我时刻准备着、迎接着、坚强着、学习着、进步着。

2015年，我们部门又是一个人员变化之年，除了两名司机师傅外，人员从年初的三人变成了俩人，但今年我们已经从容、淡定了许多，经过短时间积极的适应、调整、磨合，我们很快就得心应手。在领导以及各位同事的帮助和包容下，我们顶住压力，顺利地完成了部门全年的工作。

    15年，我们在旺季到来时提前招人，联系学校、网上发信息、跑人力市场、招聘假期工、小时工，还成立了万能服务队，比较顺利地度过了旺季用人高峰期，完成了城管食堂、廉政教育基地两个新接项目的人员招聘工作。一年来，我们共面试390人，招聘录用了143人；但同时，也为106名员工办了离职手续。

     我们按时给大家发工资、奖金，交社保公积金，提取公积金，为生小孩、生病、出工伤的员工出证明、办报销，包括签订合同、解除合同等等。虽然这些工作很杂、很琐碎，但我们知道这些对员工来说都很重要，容不得半点马虎，所以我们一直都很耐心，很用心，很仔细。

      我们还补充修订了6个管理制度，整理下发了44次会议纪要，发了41次质检反馈，12期质检通报，出了四期《凤舞四季》报纸，整理上报各类材料、发出公文等70余份，保养修车18次。尝试搞了一次“拆书帮”读书培训，组织了几次专题培训，给大家发了生日礼物，组织参加了马拉松比赛，搞了聘师、拜师仪式。另外，继去年编辑出版了一本《宾馆实务》后，我们在各部门的配合下，又编辑出版了一本书《酒品》。

     总的来讲，这一年，我们干的活很多，但也存在一些问题：

     由于人少事多，工作时常顾此失彼，时有疏漏。有些工作没有做深入，思路不够开阔，学到的理论与实际工作结合不够。我一定会在以后的工作中一点点提高改进，所以

     2016年，我将围绕“品牌发展年”的主题，干好以下几项工作：

    一是全力打造动态人力资源体系，充分地利用好万能服务队、假期工、小时工等，对我们的人力资源进行灵活补充，以最少的成本支出换取人力资源的最大化。同时全力做好新接项目的人员招聘配备工作，做好充分的人力保障。

     二是加强培训，让每位员工都能不断进步成长。通过培训，让我们找到差距，提高业务技能和管理水平。通过培训，让员工知道自己缺什么，要什么，要去干什么，怎么干。即便将来有一天选择离开宾馆，在走的时候也能由衷地说一句：感谢凤凰山，这个让我成长的地方。

     三是多组织和参加活动，包括技能比赛以及能够丰富员工工作生活的一些活动，通过这些活动，让大家能找到自信，感受到温情和真诚，品味到幸福和快乐，能够觉得在宾馆工作有意思，有劲头，有奔头。

     昨天与朋友聊天，突然发现过了年我就35岁了，仿佛看到我的青春，扯着我在时光的一端飞速奔跑，眼看就要踩着我沉重的身躯抽身离去，剩下我紧紧抱着对生活的追求，在奋斗的路上全力追赶。而就在我苦苦抓着青春的尾巴，满眼不舍的时候，我发现有许多与我同舟共济、团结友爱的朋友和同事们一直在我的身边，我们一起，携手并肩，风雨兼程，一路向前。

     最后，猴年马上到了，祝愿我们每个人都能像小猴子在花果山上一样，度过一个幸福快乐的2016年！给大家拜个早年：祝大家身体健康，猴年大吉！